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未雨绸缪,磨砺精兵强将,厉兵秣马,打造精英团队 —澳门新葡亰平台官网集团客服中心开展讲解员选拔活动


编辑:林音    发布时间: 2019-11-08    浏览次数:

未雨绸缪,磨砺精兵强将,厉兵秣马,打造精英团队 —澳门新葡亰平台官网集团客服中心开展讲解员选拔活动1.JPG

客服中心是集团企业与社会公众联系的纽带,群众的满意度直接关系企业的形象和声誉,因此,客服人员的形象和素质至关重要。为全面提升客服人员综合素质,打造一支业务精、能力强的精英团队,客服中心以形象提升专项行动为契机,于近日组织开展了来宾接待讲解员选拔活动。

11月4日,讲解员选拔比赛正式开始。中心客服人员全员参与,精心准备,结合制作精良的PPT,对我省高速公路路况、人员构成、中心职能、“一路三方”的工作模式、业务范围等进行了全面讲解,高管局指挥中心主任姜艳霞,澳门新葡亰平台官网集团客服中心副主任林音从语言表达、仪态举止、演讲感染力等方面为每位选手做了点评。此次选拔活动,很多客服人员都是第一次站在大屏前,她们挑战自我,克服胆怯心理,展现了客服人员良好的精神面貌。通过选拔提升了客服人员的表达能力,选拔出了一批优秀的讲解员,为今后客服中心的接待任务奠定了良好基础。

未来,客服中心将不断努力,以多种形式的活动,内强素质、外塑形象,提升服务效能、夯实业务技能、加强队伍建设,持续提升群众满意度,为推动集团高质量发展贡献力量。

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