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澳门新葡亰平台官网集团举办指挥调度及客服岗位业务培训班


编辑:关亮    发布时间: 2019-09-29    浏览次数:

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为全面提升全省高速公路指挥调度及客服队伍的业务水平和综合素质,强化服务意识、提升服务能力。澳门新葡亰平台官网集团客服中心于9月24至26日,在长春御诺酒店举办了全省高速公路应急指挥调度及客服岗位业务培训班。澳门新葡亰平台官网集团客服中心、各分企业、澳门新葡亰平台官网股份企业,省高管局共计109人参加培训。

开班仪式在观看天安门升旗视频和《我爱你中国》的歌声中拉开序幕。澳门新葡亰平台官网集团运营事业部副部长曹锋在开班讲话中指出:要建设一支素质强、业务精的客户服务团队,并勉励参训学员要珍惜培训机会,学有所成,学以致用。

省高管局指挥调度中心姜艳霞主任、范宇飞副主任分别就如何做好应急指挥调度和客服工作与公文写作为参训人员授课;职业技术学校礼仪讲师以及中心业务骨干从客服人员电话礼仪、接待礼仪、复杂问题的处理、客服人员文明用语、安全管理等方面进行讲解与互动。

本次培训,客服中心从内容采集、地点选择、科目设置、讲师选聘等方面进行了精心规划,取得了很好的预期效果。

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