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莲花山收费站组织开展文明服务竞赛活动


编辑:薛莹    发布时间: 2019-09-19    浏览次数:

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为进一步提高收费人员的文明服务质量,着力打造文明优质的窗口形象,继续做好“莲之意”品牌服务工作。莲花山收费站于9月16日上午,组织全站员工开展了“收费文明服务达标”竞赛活动。

收费站领导小组在赛前召开了会议,要求站内党团活动部门精心组织、周密部署,务必使活动落实到实处,取得成效。会上,由站内负责人传达集团企业、长春分企业竞赛活动方案,以及方案中参赛的具体要求。本次竞赛共分为四大项,分别为理论常识竞赛、操作技能竞赛、文明服务礼仪竞赛和点钞技能竞赛。其中常识竞答内容涉及收费政策、业务常识、文明服务、安全生产等内容,分必答、抢答2个环节。必答题环节,选手们准备充分,沉着沉着,比分不相上下;抢答题环节中选手的比分也是一路紧咬,难分伯仲,竞赛现场气氛紧张热烈。

最为精彩的当属点钞技能竞赛环节,平日里内业人员的点钞技术过硬,对于名次是十拿九稳。可出乎意料的是,男收费员们也不甘示弱,向“点钞冠军”发起冲击。文明服务礼仪竞赛中,女收费员们个个微笑服务到位,收费手势、坐姿标准,文明服务用语到位,集中展示了收费站高品质的服务形象。

活动期间,全员进行参与,由站负责人、值班站长、收费班长、内业班长组成评分组,对参赛选手认真评分。竞赛成绩前4名的人员,代表收费站到分企业进行决赛。

同时通过竞赛活动,激发了广大员工比、学、赶、帮的良好氛围,进一步丰富了员工的业务技能和规范化操作水平,为建设一支优秀的收费队伍打下坚实基础。莲花山收费站将以此次活动为契机,抓好站内制度建设,把收费工作作为当前工作的重中之重,常抓不懈,做到各项工作经常化、制度化、规范化,树立起严谨的工作作风和良好的窗口形象。

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